Гарантія

На товари PINGUIN розповсюджується законна гарантія строком дії 24 місяці (згідно § 620 Цивільного кодексу). Строк дія гарантії для кожного товару починається в момент, коли покупець отримає предмет від продавця згідно § 621 Цивільного кодексу -- закон №40/1964 Збірника законів, Цивільного кодексу Чеської Республіки (далі - "ЦК"). 

Гарантія не розповсюджується на знос товару в результаті його звичайного використання (§ 619 ЦК). Це означає, що продавець надає дворічну гарантію виключно на дефекти. Дефект виробу не можна плутати з терміном його служби. Подавати претензію не можна на дефект, який був спричинений діями самого користувача, наприклад, механічне пошкодження. 

Подовжена гарантія

 Оскільки ми постійно покращуємо якість своїх товарів, на обрані товари, позначені ярликом “Подовжена гарантія”, ми надаємо нову послугу в виді Подовженої гарантії строком дії, як вказано на ярлику конкретного виробу. 

Означення Подовженої гарантії:

• Подовжена гарантія спочиває в безкоштовному сервісному обслуговуванню деяких виробів понад строк законної гарантії, тобто 24 місяці.
• Подовжена гарантія є послугою, згідно якої у разі заяви покупця надається безкоштовне сервісне обслуговування, необхідне для усунення всіх дефектів виробу, які виникли у зв'язку з дефектним матеріалом чи виробничим дефектом, які проявляться при звичайному користуванні протягом строку дії подовженої гарантії.
• Подовжена гарантія надається у тих товарів, для яких є означення даної Подовженої гарантії на веб-сторінках виробника (www.pinguin.cz) строком дії, як вказано на ярлику конкретного виробу. 

Як скористатись Подовженою гарантією 

Означення дефекту виробу, при якому можна скористатись Подовженою гарантією:

йдеться про дефект виробу, який використовувався згідно інструкції по використанню та способом, який відповідає нормальному використанню виробу.

Подовжена гарантія не розповсюджується на знос товару в результаті його звичайного використання.

Подовжена гарантія не розповсюджується на пошкодження виробу, яке виникло в результаті:

• механічного пошкодження
• використанням виробу в умовах, які не відповідають за температурою, запорошеністю, вологістю, хімічними та механічними впливами навколишнього середовища, вказаних безпосередньо виробником чи продавцем
• нехтування доглядом за виробом
• пошкодження в результаті надмірного навантаження чи в результаті  використання, яке суперечить умовам, вказаним на етикетці виробу
• проведення некваліфікованого втручання чи ремонту виробу поза сервісними центрами PINGUIN
• модифікації виробу, яка була проведена на бажання покупця чи самим покупцем, якщо дефект виник в результаті такої модифікації
• пошкодження виробу природними силами чи в результаті форс-мажорних обставин.

Для використання послуги Подовженої гарантії покупець має надіслати разом з дефектним виробом копію розрахункового документу, в якому вказана дата покупки виробу.

На товар, придбаний через e-shop www.pinguin.cz, Подовжена гарантія реалізується виключно надсиланням дефектного виробу на адресу: Activent 365 s.r.o., Běloveská 187, 547 01,  Náchod, Česká republika

Спосіб усунення дефектів

Продавець гарантує покупцеві усунути дефект без зволікання, однак найпізніше до 30 днів від моменту використання Подовженої гарантії шляхом безкоштовного обслуговування виробу. 

Покупець не обмежений в кількості звернень для усунення дефектів протягом строку дії  Подовженої гарантії. Подовжена гарантія не продовжується на добу, протягом якої виріб був на обслуговуванні. 

Перенесення гарантії

Подовжену гарантію протягом строку її дії можна перенести на третю особу. Але і в цьому разі необхідно надіслати дефектний виріб разом з копію розрахункового документу, в якому вказана дата покупки виробу.

Закінчення Подовженої гарантії

Подовжена гарантія закінчується в останній день строку дії законної та подовженої гарантії, взятих разом.