Будемо раді порадити
Категорії
Інформація для замовників
Будьте в курсі
Принципи обробки персональних даних
виданих інтернет-магазином з продажу товарів https://www.4camping.com.ua через компанію ForCamping s.r.o. з юридичною адресою Veselská 699, Letňany, 199 00 Praha 9, IČO: 24295825, зареєстрований у Міському суді Праги під номером: C 194007, в особі Ярослава Скалки, директора, який також є розпорядником персональних даних (надалі "ми" або "адміністратор").
Метою цього документа є надання вам всієї інформації, що стосується обробки ваших персональних даних. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з цими Положеннями обробки персональних даних. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою support@4camping.com.ua, або за телефоном +38 094 712 73 44 або поштою за вищевказаною адресою.
Ми обробляємо ваші персональні дані на законних підставах, для виконання договору або на підставі нашого законного інтересу. Якщо ми не обробляємо персональні дані з будь-якої з цих трьох причин, ми попросимо вашої згоди. Ми гарантуємо, що ваші персональні дані обробляються відповідно до наступних принципів:
- розумні межі, що означає, що ми використовуємо ваші Персональні дані в обсязі, необхідному для досягнення мети, для якої вони були надані;
- прозорість, тобто ми заздалегідь інформуємо вас про те, які персональні дані ми обробляємо, чому, на який термін і кому ми передаємо ваші персональні дані;
- і що стосується безпеки, ми завжди працюємо з технологіями та внутрішніми процедурами для захисту ваших персональних даних; звичайно, ми відстежуємо, оцінюємо та корегуємо наші внутрішні налаштування відповідно до розвитку сучасних технологій.
Для більшої ясності та орієнтації, нижче наведені терміни, які часто повторюються в цих принципах.
|
Інтернет-магазин |
інтернет-магазин, яким керує адміністратор, доступний за адресою https://www.4camping.com.ua |
|
GDPR |
Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 |
|
Бізнес-повідомлення |
зазвичай електронне або SMS-повідомлення, надіслане Користувачеві з метою просування подібних товарів та послуг |
|
Замовлення |
завершення замовлення клієнтом шляхом натискання відповідної кнопки "ЗАМОВИТИ" з наміром клієнта укласти договір купівлі-продажу |
|
Персональні дані |
будь-яку інформацію про Користувача, за допомогою якої його можна прямо чи опосередковано ідентифікувати |
|
Користувач |
фізична особа, якої стосуються Персональні дані, найчастіше клієнт або потенційний клієнт або користувач нашого веб-сайту, також іменований як "Ви" |
|
Обробник |
здійснює діяльність з обробки персональних даних на підставі договору або іншого доручення контролера |
|
Обробка персональних даних |
будь-яка операція або сукупність операцій над Персональними даними або наборами Персональних даних, які здійснюються за допомогою або без допомоги автоматизованих процесів, таких як збір, запис, організація, структурування, зберігання, адаптація або зміна, пошук, консультація, використання, розкриття шляхом передачі, розповсюдження або будь-яке інше розкриття, узгодження або комбінування, обмеження, стирання або знищення |
|
Спеціальні категорії персональних даних |
персональні дані, що розкривають расове або етнічне походження особи, її політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство в профспілці, стан здоров'я, статеве життя або сексуальну орієнтацію. Генетичні та біометричні дані також вважаються особливою категорією даних, якщо вони обробляються з метою унікальної ідентифікації фізичної особи. |
1 ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ОБРОБЛЯЄМО, ЯК МИ ЇХ ОТРИМУЄМО, З ЯКОЮ МЕТОЮ І ЯК ДОВГО МИ ЇХ ЗБЕРІГАЄМО?
1.1. Ми обробляємо такі персональні дані про вас:
- ім'я та прізвище
- контактні дані (електронну пошту, номер телефону)
- реквізити для виставлення рахунку та банківські реквізити (реквізити, необхідні для ведення бухгалтерського обліку та оплати товару)
- примітка до замовлення
- інформація, яку ви надаєте нам у процесі спілкування з нами (зокрема, ваші запитання та відповіді на ваші запитання, комунікація з вами)
- логін облікового запису користувача та поведінка в обліковому записі користувача (зокрема, дані, заповнені Користувачем в обліковому записі, історія покупок, час реєстрації, дата останнього оновлення профілю)
- коментарі, розміщені вами на наших сторінках у соціальних мережах (зокрема, Facebook, Instagram, Tik Tok, LinkedIn, YouTube), а також ваше ім'я (нікнейм) у цих соціальних мережах та загальнодоступна інформація у ваших профілях
- IP-адреса
- файли cookie
1.2. Ми не обробляємо спеціальні категорії персональних даних.
2 ЯК МИ ОБРОБЛЯЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
2.1. Зазвичай під час обробки персональних даних.
Ми обробляємо ваші персональні дані в обсязі, необхідному для всього терміну дії договору купівлі-продажу і протягом часу, необхідного для здійснення прав і обов'язків, що випливають з договірних відносин між вами та нами й можливого здійснення претензій за цими договірними відносинами (наприклад, здійснення прав, що випливають з дефектів товару в контексті претензії, здійснення гарантії на товар і т. д.).
3 З ЯКОЮ МЕТОЮ МИ ОБРОБЛЯЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
3.1. Сайт інтернет-магазину.
Ми також обробляємо інформацію про те, коли ви відвідуєте та переглядаєте наш веб-сайт. Ця інформація може включати, наприклад, вашу IP-адресу, дату і час відвідування нашого веб-сайту, інформацію про ваш інтернет-браузер, операційну систему або мовні налаштування. Ми також можемо переглянути історію вашої поведінки на сайті, наприклад, які посилання ви відвідуєте на нашому сайті і які продукти ви переглядали. Однак інформація про вашу поведінку на сайті буде анонімна для забезпечення вашої максимальної конфіденційності.
Якщо ви переглядаєте наш сайт з мобільного телефону або аналогічного пристрою, ми також можемо обробляти інформацію про ваш мобільний пристрій (дані про ваш мобільний телефон тощо).
Ми можемо збирати ці дані як частину протоколу або за допомогою файлів cookie чи інших технологій відстеження. Правила використання файлів cookie та інших технологій відстеження більш детально описані в нашому розділі: Основи використання файлів cookie.
3.2. Реєстрація, налаштування облікового запису користувача.
Ви добровільно надаєте нам Персональні дані, створюючи обліковий запис користувача в Інтернет-магазині та надалі оновлюючи його. Створивши обліковий запис користувача, ви зможете користуватися перевагами, які пропонує програма лояльності через обліковий запис користувача.
3.3. Виконання договірних відносин.
Законною підставою для обробки персональних даних є виконання Договору купівлі-продажу або належне виконання Замовлення та пов'язаних з ним зобов'язань.
3.4. Покращення надання наших послуг, просування товарів.
Ми можемо обробляти Персональні дані із загальнодоступних джерел, наших договірних партнерів і поєднувати їх із Персональними даними, наданими нам добровільно. Ми вживаємо заходів, щоб переконатися, що треті сторони мають законне право надавати нам цю інформацію. Наприклад, це може бути демографічна інформація, IP-адреси та файли cookie. Причиною цього є покращення надання наших послуг та просування наших товарів.
3.5. Персоналізована реклама.
Ми співпрацюємо з третіми сторонами для управління та показу нашої реклами на сторонніх веб-сайтах.
3.6. Конкурси та інші акції.
Ми можемо проводити опитування, конкурси та інші акції на нашому веб-сайті або в соціальних мережах. Ваша участь у наших рекламних заходах є добровільною. В рамках цих опитувань, конкурсів та акцій ми можемо попросити вас надати особисту інформацію, таку як ваше ім'я, адреса, дата народження, номер телефону, адреса електронної пошти, ім'я користувача та іншу подібну інформацію. Ми будемо використовувати надану вами особисту інформацію для адміністрування цих акцій або для інших цілей, якщо це зазначено в умовах конкретної акції.
3.7. Соціальні мережі.
У нас є профіль на YouTube, Instagram, Tiktok Facebook та LinkedIn. Будь-яка інформація, повідомлення або матеріали, що надаються через платформу соціальних мереж, також надаються та обробляються відповідно до політики конфіденційності цих платформ. Захист даних розглядається окремо на кожній з цих платформ.
3.8. Зв'язок зі службою підтримки або інші питання.
Якщо ви зв'язалися з нами через чат-бот, електронну пошту, зателефонували або звернулися до нас у соціальних мережах, ми обробляємо ваші персональні дані з метою обробки вашого запиту.
3.9. Бізнес-комунікація (розсилка новин).
Ми можемо надсилати комерційні повідомлення на підставі нашого законного інтересу просувати наші товари та послуги клієнтам, поки ви не відмовитеся від отримання комерційних повідомлень. Це дозволяє легко переходити за посиланням у кожному комерційному повідомленні, яке ми надсилаємо електронною поштою. Виходячи з нашого законного інтересу просувати наші товари та послуги, ми також можемо використовувати номер телефону зареєстрованого користувача з метою розповсюдження комерційних повідомлень за допомогою SMS. У такому випадку користувач може відмовитися від підписки на SMS, надіславши коротке повідомлення на електронну адресу: support@4camping.com.ua
Ми також надсилаємо комерційні повідомлення на підставі нашого законного інтересу тим, хто не є нашими клієнтами, але зареєструвався в нашій програмі лояльності. Надсилання купонів на знижку електронною поштою є однією з основних умов та переваг Клубу лояльності. У процесі реєстрації ви можете вибрати "Я не згоден отримувати розсилку новин" або відмовитися від розсилки, перейшовши за посиланням у нижньому колонтитулу листа.
Ви можете в будь-який час заперечити проти обробки ваших персональних даних на підставі наших законних інтересів (докладніше див. розділ про ваші права). Якщо ви підпишетеся на нашу розсилку, ми будемо надсилати вам цікаву інформацію та пропозиції щодо просування наших товарів і послуг на основі вашої згоди.
3:10 Відгуки клієнтів.
Ви можете поділитися своїм досвідом купівлі та оцінити окремі товари в розділі "Відгуки" на нашому сайті. Ми можемо використовувати інші процесори для оцінки ваших відгуків щодо окремих придбаних товарів.
3:11 Оплата карткою.
Якщо ви надаєте нам дані своєї кредитної картки, ми не маємо доступу до повної інформації про вас. Все, що ми знаємо, це те, що ви платите карткою, а дані картки обробляються одержувачами реквізитів картки, які обробляють платіж для нас.
4 КОРОТКИЙ ОПИС ПРИЧИН І ЦІЛЕЙ ОБРОБКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.
Ми розуміємо, що іноді вам важко розібратися в обсязі тексту, який описує, як і чому ми обробляємо ваші персональні дані та звідки ми їх отримуємо.
4.1. Список наших обробників:
|
Бухгалтерський облік |
|
|
Webhosting, керування сайтом, зберігання даних |
|
|
Підтримка клієнтів, обробка запитів та скарг |
|
|
Розсилка новин (прямий маркетинг) |
|
|
Регулярний аналіз відвідуваності сайту та оцінка кампанії Маркетинг |
Google Analytics, Luigi's Box, Roivenue Lynt Facebook, Youtube, Google Ads, Microsoft Ads, Sklik, Adform, Luigi's Box, VIV Networks |
|
Соціальні мережі |
|
|
Обробка та відправлення вашого замовлення та рекламації |
|
|
Платіжні шлюзи Оцінка задоволеності та лояльності клієнтів |
4.2. Для того, щоб надати вам швидку та чітку інформацію про обробку ваших персональних даних, ми узагальнили все в цій оглядовій таблиці:
Про які персональні дані йдеться |
Обробка персональних даних |
Законна підстава для обробки персональних даних |
Час обробки |
ім'я, прізвище, електронну пошту, номер телефону, адресу доставки та інформацію про замовлений товар |
Обробка замовлень, управління обліковими записами користувачів, підтримка клієнтів у зв'язку із замовленням |
Виконання договору |
На час дії договірних відносин клієнта з нами |
реквізити для виставлення рахунку, банківські реквізити та інформацію про замовлені товари |
Бухгалтерія |
Виконання договору та виконання юридичного зобов'язання |
Податкові документи за 15 років |
ім'я, прізвище, електронну пошту, номер телефону замовника, реквізити укладеного договору купівлі-продажу, необхідні платіжні реквізити |
Розгляд рекламації або претензії |
Виконання юридичного зобов'язання |
На час дії договірних відносин клієнта з нами та надалі протягом 4 років після його припинення |
ім'я, прізвище, електронну пошту та номер телефону замовника |
Прямий маркетинг (особливо розсилка новин клієнтам) |
Законна зацікавленість у просуванні подібних послугЗгода на отримання комерційних повідомлень |
4 роки з моменту останнього активного перегляду розсилки або останньої покупки, якщо ви не скасуєте підписку раніше |
псевдоанонімні ідентифікатори зареєстрованих користувачів,IP-адреса |
Регулярний аналіз відвідуваності веб-сайту, безпека нашого веб-сайту, виявлення помилок сервера та запобігання шахрайству та атакам на сервер |
Законний інтерес |
Конкретний термін зберігання файлів cookie залежить від конкретного типу файлу cookie |
ім'я, прізвище, e-mail, номер телефону |
Відповісти на повідомлення, надіслане через chatbot, електронну пошту або соціальні мережі |
Згода на обробку персональних даних з метою обробки запиту |
Після того, як ваш запит буде розглянуто, персональні дані будуть видалені, це не стосується, якщо ви станете нашим клієнтом |
ім'я, електронна пошта, номер телефону потенційних клієнтів, IP-адреси, файли cookie та інші технічні ідентифікатори |
Маркетинг та просування нашого сайту, участь у конкурсах |
Згода |
Протягом періоду дії згоди, час зберігання файлів cookie може змінюватися залежно від типу файлу cookie |
ім'я, прізвище, електронну пошту клієнта та інформацію про замовлений товар |
Надання електронної пошти клієнта третій стороні з метою оцінки задоволеності клієнта |
Законний інтерес |
На час дії договірних відносин клієнта з нами та надалі протягом 4 років після припинення договору |
5 НАШІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ З ТОЧКИ ЗОРУ БУХГАЛТЕРСЬКОГО ТА ПОДАТКОВОГО ОБЛІКУ
Зверніть увагу, що ми обробляємо ряд персональних даних з причин, на які ми зобов'язані це робити згідно зі законом. Ми зобов'язані зберігати бухгалтерські документи та бухгалтерські записи (рахунки-фактури) протягом 5 років, починаючи з кінця звітного періоду, до якого вони відносяться. Ми також зобов'язані зберігати рахунок-фактуру протягом 3 років з кінця податкового року, в якому виникло податкове зобов'язання, пов'язане з рахунком-фактурою. Рахунок-фактура містить такі персональні дані: ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, адресу виставлення рахунку або іншу ідентифікаційну інформацію Користувача, а також дані про придбаний товар.
Також зверніть увагу, що ми зобов'язані зберігати податкові документи протягом 10 років з моменту закінчення податкового року, в якому відбулася операція. Податковий документ містить такі персональні дані: ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, платіжну адресу або іншу ідентифікаційну інформацію Користувача та деталі придбаних товарів та/або наданих цифрових послуг.
6 ЯКІ ЗАХОДИ МИ ВЖИЛИ ДЛЯ ЗАХИСТУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?
6.1. Технічні заходи.
Ми вжили й зобов'язуємося підтримувати відповідні технічні заходи, беручи до уваги сучасний рівень розвитку, вартість реалізації, характер, обсяг, контекст і цілі обробки персональних даних, а також різну ймовірність і різний ступінь серйозності ризиків для користувачів у всіх сферах, де обробляються персональні дані (зокрема, робота веб-сайту, робота електронного магазину, розпорядок дня співробітників, комунікація з клієнтами). Вжиті технічні заходи включають
- регулярне резервне копіювання даних користувачів
- оновлення антивірусних програмних систем
- паролі доступу до інформаційних систем (де будуть оброблятися Персональні дані) та дозволи на доступ контролюються на індивідуальному рівні
6.2 Організаційні заходи.
- Ми прийняли й зобов'язуємося дотримуватися наступних заходів:
- наші співробітники, які мають доступ до персональних даних, беруть на себе зобов'язання щодо дотримання конфіденційності
- наші співробітники ознайомлені з правилами безпечної роботи на робочому обладнанні, в тому числі з принципом захисту персональних даних
7 КОЛИ МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТРЕТІМ ОСОБАМ?
Ваші Персональні дані можуть бути передані нашим діловим партнерам (Обробникам) або іншим третім особам, якщо цього вимагає закон.
7.1. Обробник
Ми використовуємо тільки перевірених Обробників, з якими у нас є письмовий договір і які надають нам принаймні такі ж гарантії, які ми надаємо вам. Це лише Обробники з Європейського Союзу або країн, які були оголошені та визнані безпечними, або країн, з якими ми уклали стандартні договірні положення відповідно до статті 46 GDPR, і які надають ваші Персональні дані з порівнянним рівнем захисту, як у випадку використання GDPR та чеських правових норм. Всі такі Обробники пов'язані зобов'язаннями щодо конфіденційності та не можуть використовувати надані їм Персональні дані з будь-якою іншою метою, окрім тієї, для якої ми розкрили їх відповідно до цих Принципів. Конкретні Обробники перераховані вище... На ваш запит ми надамо детальну інформацію про кожну окрему причину та мету обробки персональних даних. У разі потреби, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@4camping.com.ua
7.2. Юридичні зобов'язання.
Ми можемо передавати персональні дані третім особам за межами Обробника, якщо цього вимагає закон або у відповідь на законні запити державних органів, або на вимогу суду в судовому процесі.
8 ЯКІ ВАШІ ПРАВА?
8.1. Як ви можете з нами зв'язатися?
Пишіть на електронну пошту support@4camping.com.ua або на нашу юридичну адресу.
8.2. Коли буде розглянуто ваш запит?
Ми відповімо вам не пізніше одного місяця. Якщо надання інформації поставить під загрозу конфіденційність інших осіб або буде непропорційним ризикам чи витратам, пов'язаним з її наданням, ми можемо не виконати вимогу. Щоб краще обробити ваш запит, нам можливо знадобитися підтвердити вашу особу. У разі повторного запиту адміністратор матиме право стягувати відповідну плату за копію Персональних даних.
|
Право на доступ |
|
|
Право на виправлення |
|
|
Право на видалення |
|
|
Право на обмеження обробки даних |
|
|
Право на повідомлення про виправлення, видалення або обмеження обробки |
|
|
Право на перенесення |
|
|
Право на заперечення |
|
|
Право на відкликання згоди |
|
|
Автоматизоване прийняття індивідуальних рішень, включаючи профілювання |
|
9 ПІДСУМОК
Ці Принципи обробки персональних даних можуть бути змінені лише в письмовій формі. Користувачі будуть проінформовані про це на нашому сайті.
Якщо у вас виникли запитання щодо наших Принципів обробки персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@4camping.com.ua.
Якщо ви незадоволені, ви можете в будь-який час подати скаргу до Управління з питань захисту персональних даних, розташованого за адресою: Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Прага 7 - Holešovice (більше на uoou.cz)
Ці Принципи обробки персональних даних діють з 15. 4 2022